Steckbrief des Inserates

Votre mission

Adecco recrute pour une société spécialisée spécialisé dans le domaine de la recherche et développement des traitements dans le secteur des soins oculaires un Technicien de maintenance (H/F) sur Gennevilliers.


Vous serez chargé(e) de répondre aux différentes demandes de clients internes et externes.


Dans ce rôle, vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont une panne avec leur machine. Les accompagner sur les tests pour évaluer si la panne peut être résolue à distance et dans le cas échéant estimer quelles pièces seraient nécessaires pour que la panne soit résolue lors d’une intervention d’un technicien itinérant
• Faire le suivi des réparations dans l’atelier sur les machines renvoyées ou de démos pour les mettre dans un état impeccable lors des démonstrations
• Exécuter des réparations sur les différentes machines suivant la demande du service commercial
• Assurer une communication structurée & pertinente avec les interlocuteurs appropriés afin de proposer des solutions vis-à-vis des problèmes reportés
• Gestion administrative: compte-rendu d’activité dans les outils/CRM en place, mise à jour des dossiers clients, remontées d’informations
• Utiliser les outils d’analyse à disposition pour assurer la bonne gestion du service support
• Par son expertise, veiller à la qualité, l’exactitude et l’exhaustivité des données dans le CRM
• Participer aux appels d’offres, en apportant son expertise technique
• Contribuer à la sécurité et à la surveillance des produits en transmettant selon la procédure en vigueur tout effet indésirable dont il/elle aurait connaissance
• Contribuer aux objectifs de service qualité client définis par la Direction Technique et Commerciale et Scientifique
• Assister les techniciens SAV Terrain

Votre profil

• Diplôme : Bac +2 (electronique ou electrotechnique)
• Expérience : Avoir une affinité avec tout ce qui est lié au réseau et l’informatique, être à l'aise avec le contact client
• Langues : Français et Anglais(impératif)
• Etat d’esprit : autonome, responsable , adaptable, bon relationnel, bonne communication

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !