Contrat CDI
Le cabinet de recrutement Adecco, recherche pour l'un de ses clients, situé sur le secteur d'Abrest : Techniciens Centre d'Appels H/F pour une opportunité professionnelle en CDI.
Les postes sont à pourvoir dans le cadre d'une création, vous collaborez en open space.
Vos missions : -Traiter avec les clients par téléphone (appels entrants et sortants), internet, messagerie instantanée etc. -Diagnostiquer la panne selon des process établis, répondre aux questions techniques et guider les interlocuteurs. -Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients.-Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement des dossiers. -Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions.
Votre profil : De formation orientée vers le relationnel client et/ou le SAV, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur poste similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes amené(e)s à collaborer auprès de clients néerlandais et/ou allemands, les langues sont ainsi indispensables (écrit, parlé et lu).
Vous êtes reconnu(e)s pour votre capacité d'organisation et d'adaptation, sens de l'écoute ainsi que votre rigueur.
Contrat & Conditions : CDI - prise de poste au plus tôtHoraire journée du lundi au vendredi 9h-17h / 10h-18h (une semaine sur 2) Rémunération à convenir selon expérience et profil CSE, tickets restaurant, prime d'intéressement et prime de participation
Vous vous reconnaissez dans cette offre d'emploi ? N'hésitez pas à les rejoindre !
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !